conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Seralivingco (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Service s'applique à tous les utilisateurs visitant notre site et achetant nos produits (y compris les chaises de bar, les fauteuils et les canapés de terrasse). En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.

2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Pour accéder à certains services, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons garantir que le site sera exempt d'interruptions ou d'erreurs techniques. Notre responsabilité se limite à la fourniture d'une plateforme d'achat en ligne sécurisée et à la gestion de vos commandes.

3. Produits, inventaire et droits d'information sur les prix
Nous nous efforçons de décrire nos chaises de bar, fauteuils et canapés de terrasse de la manière la plus précise possible. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de produits, l'inventaire et les prix à tout moment sans préavis. En cas d'erreur de prix ou de rupture de stock après la validation de votre achat, nous vous en informerons et nous vous proposerons une solution appropriée.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. La commande n'est définitive qu'après réception du paiement complet. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires sécurisées (Visa, MasterCard). Vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : La livraison est uniquement prise en charge en France (les autres pays ne sont pas pris en charge).
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande de 100 euros ou plus (y compris 100 euros). Pour les commandes inférieures à 100 euros, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 euros sont appliqués.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Modes de livraison : Nos principaux prestataires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais de transport, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant l'achat peuvent être annulées directement. Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité du traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions applicables aux échanges : Le délai pour demander un échange est de 45 jours à compter de la réception.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes de demande) : Vous devez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article pour initier la demande.
Processus de retour et d'échange : Après approbation de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devrez expédier l'article et nous communiquer le numéro de suivi.
Mode de retour : Les remboursements seront traités via l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard), identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité du traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous protégeons vos données personnelles et respectons strictement vos droits en matière de confidentialité. Pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour rechercher une solution à l'amiable. Les présentes conditions sont soumises aux dispositions applicables en France.

10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de notre site (textes, images des chaises de bar, fauteuils et canapés de terrasse, logos, graphismes) est notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de l'incapacité à utiliser nos services.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou manquement est causé par des événements indépendants de notre volonté (tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des problèmes de transport généralisés).

14. Divisibilité
Si l'une des dispositions de la présente politique est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

15. Comportement de l'utilisateur
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes. Toute activité visant à perturber le fonctionnement du site entraînera la suspension immédiate de votre accès à nos services.

16. Contact

Adresse : 28186 LONE TREE RD, ESCALON, CA 95320, US
Téléphone : +1 (916) 764-5385
E-mail : client@seralivingco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)