Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer.

Frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et droits

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale - CET).

• Toute commande passée avant 18h00 sera traitée à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de commande durant un jour férié ou un week-end, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la livraison

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'acheminement

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation géographique en France.

Partenaires logistiques

Pour garantir la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Clause de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit arrive endommagé ou est égaré durant le transport, nous nous engageons à trouver une solution rapide (réexpédition ou remboursement) après vérification auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Les modifications de commande ne sont possibles qu'avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier les détails de la livraison.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer si l'adresse fournie est erronée ou incomplète.

Consignes lors de la réception

Lors de la réception de vos articles, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur. En cas d'anomalie apparente, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Disponibilité des articles

Dans le cas exceptionnel où un article commandé ne serait plus disponible en stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais afin de vous proposer un remboursement intégral ou une solution alternative.

Échec de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra déposer un avis de passage ou déposer votre colis dans un point relais à proximité. Si le colis nous est retourné faute d'avoir été récupéré, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements imprévisibles et extérieurs tels que des grèves des services postaux, des catastrophes naturelles ou des incidents graves de circulation.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter :

Adresse : 28186 LONE TREE RD, ESCALON, CA 95320, US
Téléphone : +1 (916) 764-5385
E-mail : client@seralivingco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)