Modes de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois vos articles sélectionnés, vous accédez à la page de paiement. Vous devez saisir les informations requises, à savoir le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV). Toutes les données sont transmises via des protocoles sécurisés.

Confirmation du paiement
Après validation par votre établissement bancaire, une page de confirmation s'affiche. Nous vous envoyons immédiatement un accusé de réception par courrier électronique détaillant la transaction. La commande est validée dès que le débit est autorisé.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées (SSL) pour garantir que vos informations bancaires restent confidentielles. À aucun moment, vos coordonnées complètes ne sont stockées de manière lisible sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Conformément aux normes européennes de protection des données, nous traitons vos informations personnelles uniquement pour la gestion de votre commande et l'amélioration de nos services. Nous veillons à ce que vos données restent protégées contre tout accès non autorisé.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de désaccord concernant un paiement, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à examiner chaque situation avec attention pour trouver une solution amiable et rapide.

Aide supplémentaire
Si une solution n'est pas trouvée via notre service client, vous avez la possibilité de solliciter des médiateurs de consommation agréés pour obtenir un avis neutre sur le différend.

Communication et support

Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions pour refléter les évolutions de nos services. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page. Toute modification majeure sera signalée sur notre site.

Devises et facturation
Tous les paiements sont effectués en Euros (€). La facture finale inclut le prix des produits et les frais de livraison applicables. Le montant total indiqué lors de la validation de la commande est le montant définitif prélevé.

Vérification anti-fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous procédons à des vérifications aléatoires. Dans ce cadre, nous pourrions suspendre temporairement une transaction pour valider l'authenticité des informations fournies, garantissant ainsi une protection accrue pour nous et pour vous.

Disponibilité des produits et débit
Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de la commande. En cas d'indisponibilité imprévue d'un produit après le paiement, nous procéderons au remboursement intégral des sommes perçues dans les plus brefs délais.

Informations de contact
Pour toute question relative à vos paiements, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 28186 LONE TREE RD, ESCALON, CA 95320, US
Téléphone : +1 (916) 764-5385
E-mail : client@seralivingco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)