Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de prendre en compte les aspects techniques suivants pour garantir que le produit correspond à vos attentes :

• Dimensions et Espace : Mesurez l'emplacement prévu. Pour les tabourets de bar, vérifiez la hauteur de votre comptoir. Pour les canapés de jardin, assurez-vous que l'espace au sol est suffisant pour circuler.

• Matériaux : Nos fauteuils et canapés sont sélectionnés pour leur confort et leur durabilité. Pour le mobilier d'extérieur, les matériaux sont adaptés aux conditions climatiques.

• Usage : Déterminez si l'usage est principalement intérieur (fauteuils, tabourets) ou extérieur (canapés de jardin).
  Tous nos produits sont disponibles exclusivement en ligne.

Panier et confirmation de commande

Une fois que vous avez sélectionné vos articles :

• Ajout au panier : Cliquez sur le bouton d'ajout pour chaque article souhaité.

• Révision du panier : Accédez à votre panier pour vérifier les quantités, les couleurs et les modèles choisis.

• Validation : Cliquez sur le bouton de commande. Vous devrez fournir vos informations de livraison exactes.

• Confirmation : Après avoir finalisé le processus, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous mettons à votre disposition des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos transactions.

• Cartes bancaires : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

• Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées pour assurer la confidentialité de vos coordonnées bancaires.

• Finalisation : Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Une fois le paiement confirmé, nous préparons l'envoi de vos articles.

Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à protéger votre vie privée :

• Collecte des données : Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la livraison.

• Droit d'accès : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande.

• Utilisation : Vos données ne sont jamais vendues à des entités tierces à des fins commerciales.

Livraison et Réception

• Expédition : Nous organisons la livraison de vos meubles directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

• Vérification à la réception : Il est important d'inspecter l'état du colis et des produits (tabourets, fauteuils ou canapés) dès leur arrivée.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Politique de Retour

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction :

• Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai légal pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

• État du produit : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf, propre à une nouvelle commercialisation.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 28186 LONE TREE RD, ESCALON, CA 95320, US
Téléphone : +1 (916) 764-5385
E-mail : client@seralivingco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)