Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si le délai de 48 heures après la commande est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client pour demander l'annulation en envoyant un e-mail à : client@seralivingco.com ou en appelant le : +1 (916) 764-5385. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons votre remboursement.

Modalités de remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

Délai de traitement : Selon l'efficacité des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Modifications des informations de commande
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison ou vos coordonnées avant l'expédition, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois que le produit a quitté notre entrepôt, aucune modification ne pourra être effectuée.

Interruption de traitement
Nous nous réservons le droit de suspendre le traitement d'une commande en cas d'impossibilité technique ou logistique imprévue. Dans une telle situation, nous vous informerons immédiatement et procéderons à l'annulation intégrale ainsi qu'au remboursement total de votre paiement.

Confirmation d'annulation
Une annulation n'est considérée comme effective qu'après la réception d'un e-mail de confirmation de notre part. Veuillez conserver cet e-mail comme preuve de la transaction.

Contactez-nous
Pour toute question concernant l'annulation de vos meubles, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 28186 LONE TREE RD, ESCALON, CA 95320, US
Téléphone : +1 (916) 764-5385
E-mail : client@seralivingco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)